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| 通道 | 接收时间 | 回复时限 |
|---|---|---|
| 故障反馈邮件 | 全天接收 | 1 个工作日 |
| 片单建议邮件 | 全天接收 | 每周汇总 |
| 商务合作邮件 | 工作日 9:00–18:00 | 3 个工作日 |
| 版权下架请求 | 工作日 9:00–18:00 | 5 个工作日 |
下面这些是来信里出现频率最高的问题，答案已经写清楚了，看完还有疑问再发邮件也不迟。
先确认不是本地网络问题：换个网络或换成移动数据再试一次。若仍无改善，请把页面地址、设备型号、浏览器版本和截图发到故障反馈邮箱，我们会核查对应的播放线路并给出替代方案。
提供片名、上映或首播年份、类型，以及一两句推荐理由即可。若有官方海报或正规发行信息也可以一并附上。我们只做内容推荐与介绍，是否收录由编辑按栏目定位判断，不承诺一定上线。
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故障类通常 1 个工作日内首次回复；片单建议每周汇总一次，采纳会单独回信；商务与版权类为 3 至 5 个工作日。若超过时限未收到回复，可再发一封并注明"二次跟进"。